CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://ikzemcollections.es/, propiedad de Francisco Javier Mezquita Portoles, en adelante PRESTADOR.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es Francisco Javier Mezquita, con domicilio social Avenida de Oporto, 59, 28019 Madrid (Madrid), CIF 73195701H y con teléfono de atención al cliente 626858826.
Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de estos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.
2. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
En territorio nacional, enviamos a cualquier parte excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Los envíos internacionales están permitidos para cualquier parte del mundo dependiendo de las condiciones de cada país.
Si tienes algún problema con el envío, o en tu país no está activado, contacta con nosotros a través de contacto@ikzemcollections.es y lo solucionaremos.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (CORREOS u otros.), según el destino designado libremente por el USUARIO.
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El plazo de entrega suele estar comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución de este (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
6. Cuando sean productos encargados a FIGURAS DE SERIES “ex profeso”, como es el caso de pre-pedidos o productos en compra anticipada. Caso de haber entregado una cantidad como pago para pedidos “ex profeso”, ésta no será devuelta si se desiste de la compra tras el encargo. Será canjeada por vale de compra.
Toda devolución deberá estar comunicada al PRESTADOR por correo electrónico a contacto@ikzemcollections.es, indicando el número de factura o pedido.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Francisco Javier Mezquita, Avenida de Oporto, 59, 28019 Madrid (Madrid).
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Francisco Javier Mezquita, Avenida de Oporto, 59, 28019 Madrid (Madrid).
Teléfono: 626858826
Mail: contacto@ikzemcollections.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ikzemcollections.es o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de un ticket o factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta ticket o factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 626858826 o vía correo electrónico a la dirección contacto@ikzemcollections.es
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
La tarifa de transporte aplicada es la siguiente:
Correos Express (Península) – 5 €
Correos Paquetería Estándar Domicilio (Península) – 4.84 €
Correos Paquetería Estándar Oficina (Península) – 4.60 €
Correos Paquetería Light Internacional Zona A (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza) – 13,55€
Correos Paquetería Light Internacional Zona B (Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Rusia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Serbia y Turquía) – 19,87€
Correos Paquetería Light Internacional Zona C (Aruba, Barbados, Brasil, Canada, Mexico, Rep. Dominicana y USA) – 26,31€
Los gastos de envío serán GRATIS para todos los pedidos superiores a 100€ enviados a la Península Ibérica.
En el caso de que el pedido sea devuelto por el medio de Transporte seleccionado por el cliente, ya sea por problemas en la dirección, no estar presente en su domicilio, no recogerlo en la oficina del transportista, etc.., el coste de un nuevo envío será por cuenta del cliente, debiendo abonar el coste por adelantado. Si el pedido tenía incluidos los portes gratis, el cliente se tendrá que hacer cargo del coste de un nuevo envío, en caso de que soliciten la devolución del pedido, le será descontado el coste del envío realizado.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de Crédito o Débito: Sistema bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) que acepta tarjetas VISA y Mastercard. Figuras de Series no almacena los datos de su Tarjeta de Crédito o Débito, durante el proceso de compra, el cliente es redireccionado al TPV Virtual del BBVA para la introducción de los datos de su tarjeta asegurándose la CONFIDENCIALIDAD de sus datos bancarios.
Transferencia Bancaria o Ingreso en Efectivo: Puede realizar el pago de su pedido haciendo una Transferencia Bancaria o un Ingreso en Efectivo del importe total de la factura en nuestra cuenta bancaria con un máximo de 6 días desde la compra, en caso de no realizarse el pago, el pedido se cancelará automáticamente para evitar roturas de stock.. En el concepto de la Transferencia o Ingreso debe indicarse el número de pedido que le facilitamos en el mail junto con los datos del Banco. Una vez confirmado el pago por nuestro Banco, procesaremos su pedido.
Datos de la Cuenta Bancaria donde realizar la Transferencia o Ingreso.
Titular: Francisco Javier Mezquita
IBAN: ES61 0081 2710 1400 0171 8078
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, ikzemcollections.es se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o así lo estime oportuno.
Paypal: Puede realizar el pago desde su cuenta de Paypal o desde su Tarjeta de Crédito o Debido, desde Figuras de Series, no se almacena dato alguno de su Tarjeta de Crédito o Débito cuando paga por esta plataforma. Este pago conlleva una comisión de 0.35€ + 3% del total del pedido.
Bizum: El cliente puede elegir pagar mediante esta plataforma, se abrirá una ventana automáticamente donde tendrá que introducir su teléfono y su código de Bizum para hacer el pago, si no tiene todavía su código, puede solicitarlo en su banco.
Sólo está permitido el uso de códigos de descuento de acuerdo con los términos y condiciones en que se emitieron, si detectásemos uso abusivo de los mismos, como puede ser la compra de grandes cantidades de unidades de un solo producto con el ánimo de revender, creación de varias cuentas con el mismo destinatario, compras de otras tiendas con el objetivo de agotar el stock. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incumpla dichas normas.
Sólo podrá utilizar los códigos de descuento una vez en cada pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incluya más de un código de descuento.
11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico confirmando el estado del pedido y la fecha de envío.
Algunos productos, debido a su exclusividad, tienen una cantidad limitada de unidades de venta, si detectásemos la compra de grandes cantidades de unidades de un solo producto con el ánimo de revender, creación de varias cuentas con el mismo destinatario, compras de otras tiendas con el objetivo de agotar el stock. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que incumpla dichas normas.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Madrid (España).